Thông báo hoàn tiền phải cho biết khoản nào được hoàn. Giới hạn tối thiểu và tối đa cần được đọc theo từng phương thức.
Một phương thức thanh toán tạm dừng nên được gắn trạng thái ngay trong danh sách. Một yêu cầu xác minh phải nêu mục đích thu thập thông tin.
Trường hợp đổi phương thức thanh toán cần có hướng dẫn riêng. Người gửi cần xem tên đơn vị nhận trên trang thanh toán cuối cùng.
Nếu số tiền hiển thị khác số đã nhập, dừng ở bước xác nhận. Yêu cầu gửi mã dùng một lần cho người hỗ trợ là đáng ngờ.
Điều khoản về ngày làm việc cần xác định lịch và múi giờ được sử dụng. Một khoản bị trừ nhưng chưa ghi lịch sử cần được báo kèm thời điểm và số tiền.
Không thể suy ra tốc độ rút tiền từ một lời đánh giá đơn lẻ. Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công.
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Khi liên hệ hỗ trợ, che thông tin không cần thiết trên ảnh chụp.
Phương thức từng hỗ trợ có thể đã dừng; đối chiếu danh sách hiện đang mở. Yêu cầu chuyển sang tài khoản cá nhân phải được đối chiếu với kênh chính thức.